"Ik heb twee buitentoiletten": Gepensioneerde uit Florida vecht tegen loodgietersramp in nieuw huis — Bouwer beweert dat er geen probleem is

Het kopen van een gloednieuw huis zou een droom die uitkomt moeten zijn, vooral als je er ook nog op kunt rekenen dat alles in perfecte staat verkeert. Maar voor Patty Wood, een gepensioneerde uit Florida, veranderde haar droom in een ware loodgietersnachtmerrie, slechts enkele dagen nadat ze naar haar nieuwe huis in Apollo Beach verhuisde.

Wood, een voormalige radiopresentator, kocht een nieuw gebouwd huis in ranchstijl, gebouwd door DR Horton, een bekende nationale bouwer met een decennialange staat van dienst. Maar in plaats van te genieten van de zorgeloze ervaring die nieuwbouw doorgaans biedt, kampt ze al vanaf het moment dat ze door de deur stapte met wat ze omschrijft als een onacceptabel probleem met de leidingen.

Een nieuw huis met oude problemen

Wood vertelt dat haar toiletten al drie dagen overstroomden nadat ze waren verhuisd. Sindsdien heeft ze steeds last van verstoppingen, waardoor het afvalwater zich ophoopt en ze het toiletpapier niet kan doorspoelen zonder het risico te lopen dat er een ernstige verstopping ontstaat. Het resultaat? Ze moet het gebruikte toiletpapier in een prullenbak gooien.

"Ik heb veel geld betaald voor dit huis. Het moet werken", vertelde ze aan ABC Action News. "Ik heb twee buitentoiletten en dat is onacceptabel, in geen enkel huis, laat staan ​​in een nieuw huis."

Als onderdeel van de garantie op haar nieuwe woning nam Wood contact op met DR Horton, die haar doorverwees naar Northwest Plumbing, de aannemer die verantwoordelijk was voor de installatie. Na één bezoek maakte het bedrijf de leidingen schoon en voerde een video-inspectie uit, maar ze kwamen tot de conclusie dat het probleem werd veroorzaakt door het toiletpapier dat ze gebruikte. Ironisch genoeg raadden ze hetzelfde merk aan dat zij al in haar badkamer had staan.

Hun advies? Zoek een huisgenoot. De loodgieter beweerde in een e-mail dat verstoppingen minder vaak voorkomen in huizen met meer bewoners, omdat vaste deeltjes door het systeem worden gespoeld als er vaker wordt doorgespoeld. Wood kon het niet waarderen. "Ik ga niet op zoek naar een gezin dat bij mij intrekt, alleen maar zodat ik mijn toilet kan doorspoelen," zei ze.

Een tweede mening onthult een groter probleem

Wood was gefrustreerd door het gebrek aan oplossing van de aannemer en de bouwer. Daarom besloot ze haar eigen ervaren loodgieter Thomas Flynn in te schakelen, die meer dan 47 jaar ervaring heeft. Flynn ontdekte een veel ernstiger probleem: de afvoerleiding van het toilet naar het riool was niet met voldoende helling geïnstalleerd, zodat het afvalwater goed kon weglopen.

"Om het goed te repareren, zou je de vloer open moeten snijden, tot aan de pijp moeten graven en de hoek opnieuw moeten instellen", legt Flynn uit. "Het is een enorme klus en de kosten kunnen tienduizenden dollars bedragen."

Ondanks de bevindingen van Flynn bleef DR Horton bij zijn standpunt. In een verklaring aan ABC Action News zei de bouwer: "Wij en onze leverancier, Northwest Plumbing, hebben deze zaak uitgebreid onderzocht, inclusief het uitvoeren van een inspectie van de leidingen met een videocamera, en we hebben geen problemen ontdekt in het leidingsysteem van het huis. We hebben mevrouw Wood advies gegeven over hoe ze toekomstige verstoppingen het beste kan voorkomen."

Wood, die is opgeleid als paralegal, was hier niet tevreden mee en heeft inmiddels een formele klacht ingediend bij het kantoor van de procureur-generaal van Florida tegen zowel DR Horton als Northwest Plumbing.

Wat dit betekent voor toekomstige kopers

De situatie van Wood is niet zo zeldzaam als velen hopen. Volgens een onderzoek van Real Estate Witch uit 2022 gaf 66% van de kopers van nieuwbouwwoningen aan spijt te hebben van het proces en ondervond 88% kort na de verhuizing reparatie- of onderhoudsproblemen.

De aanname dat nieuw ook perfect betekent, kan kopers een vals gevoel van veiligheid geven. Bij inspecties wordt vaak niet alles opgemerkt, vooral niet als de problemen zich onder het oppervlak bevinden, zoals bij waterleidingen. Garanties zijn bedoeld om bescherming te bieden tegen bouwfouten, maar ze garanderen niet altijd een tijdige of bevredigende oplossing.

Hoe u zichzelf kunt beschermen bij de aankoop van nieuwbouw

Als u overweegt een nieuwbouwwoning te kopen, zijn hier enkele belangrijke stappen die u moet nemen voordat u tekent:

• Controleer uw aannemer grondig: Zoek recensies op, vraag om referenties en spreek met andere huiseigenaren die bij dezelfde bouwer een huis hebben gekocht. Vraag naar hun ervaringen, niet alleen tijdens de bouwfase, maar ook nadat u bent verhuisd.
• Huur uw eigen inspecteur in: Ook al biedt de bouwer inspecties aan, toch biedt het een extra beschermingslaag als u uw eigen vertrouwde inspecteur het pand in verschillende bouwfasen laat beoordelen.
• Onderhandel over contractvoorwaarden: Werk samen met een advocaat gespecialiseerd in onroerend goed om er zeker van te zijn dat u van de deal af kunt zien als er belangrijke problemen aan het licht komen en dat de garantievoorwaarden duidelijk zijn gedefinieerd en afdwingbaar zijn.
• Reserveer noodfondsen: Als er iets misgaat en de aannemer geen verantwoordelijkheid wil nemen, moet u de kostbare reparaties mogelijk zelf betalen voordat u juridische of toezichthoudende stappen kunt ondernemen.
• Negeer geen rode vlaggen: Als u meerdere klachten over dezelfde bouwer of aannemer hoort, neem deze dan serieus. Als de reputatie van de bouwer wankel is, is het veiliger om er afstand van te nemen.

Conclusie

Het verhaal van Patty Wood is een waarschuwend verhaal over de verborgen risico's die kunnen optreden bij het kopen van een gloednieuw huis. Het feit dat een huis nieuw is, betekent niet dat er geen problemen zijn. In sommige gevallen kunnen die problemen u veel geld kosten.

Doe uw huiswerk, bescherm uzelf juridisch en wees altijd voorbereid op het onverwachte voordat u investeert in een nieuwbouwwoning. Voor echte hulp met financiën, bezoek Nadlan Capital Group.